FAQ
Vous avez une question ? Nous avons la réponse !
Bienvenue dans notre espace FAQ, conçu pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. Livraison, retours, entretien des couvertures, tailles disponibles… Nous répondons à toutes vos interrogations pour vous offrir une expérience d’achat simple, douce et sans stress — à l’image de nos couvertures.
Foire aux questions
QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE. Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?
Avec notre livraison sécurisée, Couvertures Cosy se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. .
Puis-je retourner une couverture si elle ne me convient pas ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
1. Quelle est la différence entre une couverture polaire, en laine et en coton ?
La couverture polaire est légère, chaude et douce, idéale pour l’hiver ou les soirées cocooning.
La couverture en laine est plus épaisse, isolante et naturellement thermorégulatrice.
Le coton est respirant et doux, parfait pour les saisons plus chaudes ou pour les bébés.
Vos couvertures sont-elles lavables en machine ?
Oui, la grande majorité de nos couvertures sont lavables en machine. Les instructions d’entretien spécifiques sont indiquées sur chaque fiche produit.
Proposez-vous des couvertures adaptées aux bébés ?
Absolument ! Nos couvertures pour bébé sont conçues avec des matériaux hypoallergéniques, doux et sûrs pour la peau sensible des tout-petits.
Les couvertures sont-elles adaptées à l’extérieur ? (plage, pique-nique...)
Oui, nous proposons des modèles imperméables et résistants aux saletés, parfaits pour les sorties en plein air comme les pique-niques ou journées à la plage.
Quelle taille choisir pour mon lit ?
Voici quelques repères :
Lit simple : 140x200 cm
Lit double : 200x230 cm
Lit queen : 160x200 cm
Lit king size : 240x260 cm
Les dimensions idéales sont toujours précisées sur chaque fiche produit.
Vos couvertures sont-elles chaudes pour l’hiver ?
Oui, nous proposons des modèles à double couche, en polaire ou en laine, parfaits pour conserver la chaleur pendant les nuits froides
Proposez-vous des couvertures lestées ?
Oui, nous avons une sélection de couvertures lestées, idéales pour réduire le stress et favoriser un sommeil réparateur.
Comment savoir si une couverture est adaptée aux personnes allergiques ?
Nos produits hypoallergéniques sont clairement identifiés. Ils sont fabriqués à partir de matériaux sans substances irritantes et faciles à entretenir.